茶是入口的东西，售后更要把话说明白。常见情形怎么处理、多快到账，全写在下面。
签收后七天内，茶叶未拆封、原包装完好的，可以申请无理由退换。流程：第一步致电 0898-31896572 或发邮件 service@hnfzjc.asia 报订单号与原因；第二步按客服给的地址寄回，来回运费由庄里承担；第三步茶仓验收后退款原路返回，一到三个工作日到账。茶具类同样适用，需配件与包装完整。
已拆封的茶叶若发现受潮、异味、与页面描述明显不符，拍照或拍视频发给客服，核实后按质量问题处理：可换新、可退款，运费全由庄里承担。运输导致的破损（茶罐瘪陷、茶具碎裂）第一时间拍照留证，破损件不必寄回，凭照片补发或退款。
订单还没发出的阶段，改收货地址、改数量或直接取消都来得及；包裹上路之后，庄里帮您向快递申请中途退回，追回来的按取消处理，追不回的照七天无理由规则办理退货。
拆封后因个人口味不合的退换请求，客服会先帮您分析冲泡方式是否得当——很多「不好喝」其实是水温与出汤问题，调整后多数能救回来；确实不合适的，按无理由规则协商处理。退款按实付金额原路退回，不折现不设门槛，进度客服主动同步。