庄里的客服就是卖茶的人自己值守，懂茶也懂货。买茶前想问口味、买茶后想问冲泡、收货后想问售后，都可以直接找过来。
问茶先说预算与口味：喜欢鲜爽还是醇厚、清饮还是煮着喝、自己喝还是送人——三个信息给到，客服直接报两三款对口的，附上详情页编号（茶票号 TEA-XXXX）。问订单的，报下单手机号或订单号；问存茶的，说明家里的存放条件，我们给具体建议。
工作日 9:00-18:00 电话邮件均有人值守，邮件一个工作日内回复；下班时间留言顺延到下一工作日优先处理。售后类问题按「售后服务」页流程走，电话里说一声可同步登记加速。
电话线路繁忙时请改用邮箱并注明紧急程度，我们会按顺序回电。